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Questions fréquentes
- Où sont conservées mes données?
- Vos documents et renseignements sont hébergés sur Supabase (infrastructure infonuagique) et ne sont jamais vendus ni partagés à des tiers à des fins publicitaires.
- Puis-je annuler mon abonnement en tout temps?
- Oui, l'annulation se fait en un clic depuis Facturation, sans période d'engagement. Vos documents restent accessibles en lecture seule après l'annulation.
- Le classement automatique peut-il se tromper?
- Oui, occasionnellement. Vérifiez toujours les documents importants (sécurité, taxes, assurance, contrats) avant de vous fier entièrement aux renseignements trouvés.
- Est-ce que ça fonctionne avec un iPhone?
- Oui. Prenez une photo directement depuis votre téléphone (iPhone ou Android) et le document est rangé automatiquement, incluant les photos au format HEIC.
- Combien de temps prend la lecture d'un document?
- Habituellement quelques secondes à une minute selon la taille du document. Un document volumineux ou détaillé peut prendre un peu plus de temps.